在这个阖家团圆的除夕
深圳北站依旧人来人往
旅客们提着大包小包
想快点回到家中
吃上那顿心心念念的团圆饭
当大多数人都沉浸在
与家人欢聚的温馨时刻
仍然有这样一群人
他们身着红马甲
毅然坚守在深圳北站一线
用爱心与奉献为旅客归乡之路保驾护航
他们就是
龙华深圳北站先锋服务队的志愿者们
展开剩余85%一抹抹红色的身影穿梭在人群中
及时为旅客们排忧解难
让我们一同走进
他们与旅客之间那些温暖人心的故事
四十年初心不变
坚守志愿第一线
在深圳北站春运志愿服务一线，有一位拥有42年党龄的党员志愿者——孙彭芬，她与其他志愿者一同，始终忙碌在服务一线。
面对归乡的旅客，无论是指引路线、票务协助，还是帮忙解决各种突发状况，孙彭芬始终保持热忱，以党员的高标准严格要求自己，用耐心与爱心对待每一位旅客。
近日，受强冷空气影响，深圳降温显著，有不少人劝孙彭芬在家休息，但她仍然坚守在深圳北站。那穿梭在人群中的身影，承载着多年党龄赋予的责任与担当，成为深圳北站里温暖的符号。
母子同心齐上阵
爱心传递暖旅程
除夕的深圳北站，人潮涌动。青大康和儿子青晨身着志愿者红马甲，在人群中忙碌穿梭。
一位旅客神色焦急，拖着沉重的行李，询问着换乘路线。青大康迅速上前，一边仔细查看车票，一边耐心解答。青晨则默契地接过行李，引领旅客前往换乘通道。
母子俩配合无间，在春运一线为旅客解决出行难题。青大康多年来投身志愿服务，现在青晨也积极参与，志愿精神在他们身上薪火相传，不断温暖着每一段旅途。
热情服务助外宾
异乡初遇满温情
一位外国友人首次抵达深圳，在深圳北站东广场不断徘徊。第二网格志愿者卢秀清敏锐留意到她的神情，便主动上前，微笑着询问对方是否需要帮助。
考虑到可能存在语言沟通障碍，卢秀清迅速联系多语言志愿者，方便与外国友人交流沟通。经沟通得知，这位友人计划乘坐网约车前往预订酒店，卢秀清热情地伸出援手，带领外国友人前往网约车乘车点。
一路上，卢秀清不仅贴心介绍周边环境，还协助其成功预约网约车。待车辆抵达，她还帮忙安置行李，确保外国友人顺利上车。外国友人感激不已，连连道谢。
爱心护送暖人心
助力旅客踏归程
深圳北站候车大厅里，人潮如织，志愿者全锴穿梭其中，目光突然被一位行动不便的旅客吸引。该名旅客双手吃力地拽着行李，迈步极为艰难。全锴见状，毫不犹豫地快步冲向服务台，借来了轮椅。他轻轻扶住旅客，温柔地说：别担心，有我在。
随后，全锴将旅客扶上轮椅，一路注意避开人群，直至旅客顺利检票进站，他才露出开心的笑容。
十年服务倾真情
旅途处处暖人心
在深圳北站每日川流不息的人潮中，杨新，这位拥有十多年志愿服务经验的志愿者，始终坚守在岗位上。
他熟悉北站的每一处角落，了解旅客可能遇到的各类问题。面对初来乍到的旅客，他总能凭借丰富的经验敏锐察觉对方的需求，用温暖的微笑和耐心的解答，为旅客指明方向；在面对突发状况时，他沉稳冷静，凭借出色的沟通技巧和应变能力，迅速协调各方资源，化解难题。
他日复一日的付出，让每一位踏入深圳北站的旅客，无论行程多疲惫，内心都能被他的热忱所感染。
央企助力团圆路
志愿服务显担当
春运期间，有许多集体参与到深圳北站志愿服务一线。中铁建工集团华南有限公司心连心志愿服务队积极响应号召，组织开展关爱返乡务工者，暖心护航出行路志愿服务活动，为旅客提供细心周到的送站服务，助力深圳北站春运服务工作。
志愿者们身着统一的红色马甲，分布在车站的各个关键区域，为旅客提供精准服务，解答旅客各类问题，帮助旅客快速找到候车区域和检票口，确保车站内秩序井然。
在服务过程中，志愿者们特别关注老弱病残孕等真实人群，为他们提供贴心的帮扶服务，确保每一位旅客遇到需要协助的时候都能及时获得帮助。
随着春节假期正式拉开序幕
深圳北站还将先后迎来
节中出游、节后返深等出行高峰
龙华志愿者将一如既往地
用实际行动诠释志愿精神
让每一位旅客都能感受到家一般的温暖
龙华融媒
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，|，深圳北站先锋服务队
龙华青年（公众号）
见习编辑，|，方维清
审核，|，李世钊
，|，深圳市龙华区融媒体中心
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发布于：山东省